無料トライアル期間中に解約手続きをしたのに、クレジットカードに勝手にプラスメンバーの請求をされて課金されました！私の他にも同じように勝手に課金された人の多いこと多いこと…。ほんと腹立ちますね。ホームページに沿ってサポートに何度も何度も問い合わせても、自称Maxという名前の男性から、自動返信で「iPhoneからの購入の場合、私たちでは返金処理をすることができませーん」みたいなメールが来て、めちゃくちゃ腹が立ちます。ふざけすぎです。こちらからの問い合わせをきちんと読んで、「個別に」真摯に対応しようという気が全く感じられません。自動返信メールは全て英語なので、英語が苦手な方は翻訳アプリを使って対応することが求められます。日本語でのサポートは受けられないようです。全部自動返信とか舐めすぎでは？？？子どものために登録したのに、あまりにもひどすぎます。悲しいです。
※勝手に課金されて困っている方へ！60日以内にアップルサポートへ電話し、勝手に課金されたことを相談してください！返金対象か審査にかけられますが、全額返金してもらえる可能性があります！！私は気づくのが遅く、60日を過ぎてから連絡しました。しかしアップルサポートさんのおかげで、年額のうち、対象になる日にち分を日割りで返金していただくことができました。アップルサポートさんには心から感謝です。困っている方へこのレビューが届くことを祈っています。

by 夕焼け和乃三丁目

好きなアプリで利用していました。
メールで月$0.99 2ヶ月使い放題のオファーが来たので申し込み、使い放題利用後、2ヶ月経つ前に解約しました。
その2ヶ月は$0.99で請求があり、解約手続き後一日3ゲームしか出来なくなっていたので、ちゃんと解約出来ているものだと安心していたのですが、ある日カードの明細を見たら解約後 毎月通常の利用料金が引き落とされていてビックリ。
メールで問い合わせたところ、「google の何かの関係でそうなっているので、今後は引き落とされない様に手続きしますが、これまで引き落とした分に関してはお返し出来ません。」との返信。
色々な意味で勉強になりましたT.T
でも、アプリは私も子供も大好きなとてもいいアプリです。

by ホット アイスクリーム

ダウンロードして課金になったか焦る仕様ですが、マイアカウントをクリックしてベーシックになっていれば1日3ゲームしかできませんが永久に無料のようです。

間違えてトライアルを押してしまうと解約しない限り2500円課金されます。解約は英語が堪能でなければ難しい仕様になってます。トライアルボタンが大きくて、ベーシックプランはトライアルボタンの下に小さく書かれているので間違えると自動課金の危険があります。非常に注意が必要です。

追記、
デベロッパの回答に製品の改善の為に私たちと連絡を取ってくださいと書いてありますが、課金の為の連絡はデベロッパーから届いていますので、そちらは連絡取れるはずでは？と思いますし、改善すべき点は、沢山の方が評価でコメントされていますので、早々に改善すべきです。

by 同じニックネームがあると書いても消える

使い方がわからずすぐにアプリを削除

2ヶ月がたって、メールボックスを開くと
迷惑メールのところにこのアプリからのメールが。
全部英語だからなにが書いてあるのかもわからない

子供の名前が書いてあるのと
$0.99
ってかいてある

なにこれ？勝手に料金支払われてるの？
それともこんだけお金払ったら遊べますよ
っていうお誘い？

もう一度インストールして
メールアドレスでログインするとできるけど
解約とかいう文字もないし
そもそも登録したっけ？

とにかくメールもやめたいし
お金もわたしは今現在使いもしないアプリに払い続けてるの？

英語だらけでどこに問い合わせたらいいのかもわからないし、
いまどうすればいいのかわかりません。

料金発生していませんよね？

by れい〜〜〜〜な

小さい子に英語をやらせようと、色々試してきましたが、たいてい上手くいっていません。
今回も半信半疑だったのですが、これは、いいですね。
制限のないプレミアムプランを1ヶ月試してみて、ダメだったら解約しようと思ったのですが、4歳の子供が気に入ってしまったので、月額2,200円払って続けようかなと思っています。
上の子7歳の分も追加料金無しで登録できて、状況レポートもそれぞれ見れます。
コロナ禍のStay at homeでiPadを買い増したことからはじまったのですか、意外なことに、親が出来ないような発音で英語を口にするようになってきて、ちょっぴり嬉しいです。
遊んでいる中で、自分でいろいろ見つけられて、耳から聴こえてくる言葉で語彙が増えてくるということなんですかね。
この手のアプリはイマイチなものが多い中で、これは、もしかすると、なかなか良いのではと思い始めています。
これを機会に、そのうち、併せて、英語教室も体験させてやりたくなりました。

by Taka u

ネイティブ英語に親しんでおいてほしく、映画やテレビのようなコンテンツを試していましたが、食いつきも持続もいまいち…というところでコレでしたが、様々なゲームとその合間に挟まるショートムービーなど、与えておけば勝手に英語の教育番組を見てるみたいな体験をしてくれ、子供も飽きずに自分から「遊んで」くれています。毎日やりたいと言って取り組んでいるので、有料月額も習い事と考えれば安いかと。ゲームの数も有料版にしてみたら驚くほど多くて驚きました。無意識に英語でのコミュニケーションが発生しているので、数ヶ月過ぎて以降どうなるか楽しみです。

by tiki-tiki

色んな遊びがあるので、楽しくやっている。
楽し過ぎてやり過ぎてしまいそうなので、
ご褒美みたいに時間を決めてやっている。

子供から真似て出てくる発音もキレイだし、
珍しく飽きずにやっているし、勉強要素もあるので
親として罪悪感なく一緒に楽しんでいる。
（あまり携帯で遊ばせたことがないので）

しかし、ただ野放しに子供にさせるとゲームのようにやってしまうので、聴いた音を声に出し合ったり、お風呂や他の時間に歌ったり、フレーズを真似し合ったり、親の参加がある方が身についてくと感じている。

1人ではなく、複数のアクセントの人が混ざっているので、そういう面でも耳が慣れるのには良いと感じている。

by 38ぱんち

本当にレビューを見てからダウンロードすればよかった。
YouTubeの広告を見て子どもが楽しそうだったのでアプリを検索。
無料とあったので、ラッキーと思って登録をするとまさかの7日間だけ無料。
その後月々2000円？！
こんな詐欺紛いなアプリに、メールアドレスと子供の名前、年齢を晒してしまいました。
こういう所から個人情報が漏れて、ダイレクトメールが届いたりするようになるのかと。
これできちんと解約出来ずにお金がかかるようになれば、これは何処か相談窓口にでも行こうかという案件です。

by 匿名aw

無料と紹介されていたのでアプリをとりました。
mailかFacebook、Appleから登録とあったのでmailを登録したら登録してから料金がかかると表示され、キャンセルをしたくても出来ず…
Appleのレビューを見たら私と同じような人が結構いてビックリ！
解約したいですとメールを送信したら全部英語でかえってきます。
月〜金までしか会社は運営してないし、今沢山問い合わせがあるから連絡には時間がかかる。
というような事が書いてありました。

色々調べてみたら、Unlimitedが料金がかかるもので、basicが無料だそうです。
ちゃんと説明も細かく読んでからアプリをとらないといけないと思いました。

by あなたはやたはにら

無料トライヤルに申し込む際に、1度上手くいかない現象が起きてしまい、まさか口コミどおり詐欺かと思いました。
しかし、日本語のできる担当者が、アカウントから契約状況の確認など、メールで対応してくれました。その印象が良かったです。
解約の方法もAPPStore→登録管理→キャンセルでできます。アプリとしては月額が高いので悩みますが、英会話教室に通わせるよりは安く、時間も選ばないのが魅力。おもちゃが増えないのも良いです。そして何より３歳歳の子供がすごく気に入っていてやりたがるので続けたいと思います。

by むむむき

Facebook経由で登録したら、無料期間が終わったら○○円発生と表示され、心配になってレビューを見たらおんなじ方が沢山…。
ネットで解約方法を調べまくり、設定の所から購入履歴でいくら料金が発生しているか毎日確認しています。ちょうど7日目の今は0ですが、それ以降に料金が勝手に発生されないか毎日ヒヤヒヤしています。
なんの了承もしてないのに、内容は良いかもしれないけど、詐欺アプリなのでは？恐ろしい

by ssss2219

子供が3歳くらいの時に一度やってみたのですが、その時はあまり興味を示しませんでした。
3歳10ヶ月になった頃にまたやってみたら、今度はかなり楽しんで遊べるようになりました。遊び始めてから3週間くらいで、Stage4まで進んでいます。
イギリス英語なのが親的にはちょっと気になりますが、遊んでる本人は特に気にはなっていないようです。
以前通っていた英語教室はあまり合わなかったのですが、アプリだとやりたい時に気軽に遊べるのが良いです。
唯一の欠点は、ムービーがたまにフリーズする点で、事前に全アクティビティをダウンロードしてるはずなのに、ちょっと不思議です。アンロックされてないアクティビティがカリキュラムに入ることがあるような気もするので、そういうアクティビティも一括でダウンロードできる仕様にするのが良いかと思います。

by しまりんさん

メールアドレスを登録すると1ヶ月無料後自動課金という画面に、、メールアドレスを登録する前にその画面にして欲しいです。登録して後悔。
解約の為hello＠lingokids.comにメールを送っても英語での返信・・
全くわかりません。

登録したメールにサイトからお知らせメールが来ており、その画面には購読を解除するにはこちらというのもありましたが、そちらを解除すれば自動更新(課金)はされないのでしょうか？?
解約方法を明確にして欲しいです。

by 2018☆1102